Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng god99

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "god99" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web tại địa chỉ god99.cam, ứng dụng di động god99 trên iOS và Android, cùng toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp bởi đơn vị vận hành.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của god99.
• "Dịch vụ" bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slots, xổ số, các trò chơi truyền thống Việt và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng god99.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản thành viên, bao gồm tiền thật đã nạp và tiền thưởng khuyến mãi đủ điều kiện.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên đăng ký tại god99, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động) hay địa điểm thực tế của người dùng trong lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý" trong quá trình đăng ký, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật của god99.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của god99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. god99 nghiêm cấm tuyệt đối việc tạo tài khoản cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ và tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Bạn phải là cá nhân thực sự — không được phép đăng ký dưới tên công ty, tổ chức hoặc nhân thân giả mạo.
• Bạn phải không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược trực tuyến do cơ quan chức năng có thẩm quyền ban hành.
• Bạn đồng ý nhận thông tin xác minh danh tính (KYC) khi god99 yêu cầu, bao gồm việc cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

god99 có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không đáp ứng các điều kiện trên, mà không cần thông báo trước và không chịu bất kỳ trách nhiệm bồi thường nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống god99. Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm các trường hợp tài khoản bị truy cập bởi bên thứ ba do thành viên cố ý hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân — tuyệt đối không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên god99 (nhân viên god99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ god99 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Tài khoản god99 mang tính cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.
• god99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

god99 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hầu hết giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 60 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất tới 5 phút trong giờ cao điểm.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thành viên thường được xử lý trong 5–15 phút; thành viên VIP được ưu tiên xử lý dưới 5 phút. Yêu cầu rút tiền trong ngày có thể bị trì hoãn trong trường hợp cần xác minh danh tính.
• Mọi giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán mang tên chính thành viên đã đăng ký. god99 từ chối và hoàn trả (không bảo đảm) các giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.
• god99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch giá trị lớn trên 50.000.000 VNĐ nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền hiện hành.
• Thành viên không được phép rút tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược. Số dư thực và số dư thưởng được quản lý tách biệt trong hệ thống.

Mỗi loại hình cá cược và trò chơi trên god99 (cá cược thể thao, live casino, slots, xổ số, đá gà, trò chơi truyền thống) đều có bộ quy tắc riêng được đăng tải trong mục hướng dẫn tương ứng. Thành viên có trách nhiệm đọc và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập — không có bất kỳ sự can thiệp nào từ con người.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có sự khác biệt, god99 sẽ tham chiếu các nguồn thể thao chính thức được công nhận quốc tế.
• god99 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hiển thị tỷ lệ (technical error) hoặc thông tin sự kiện không chính xác. Trong trường hợp này, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể trên từng sự kiện và trò chơi. god99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược dựa trên lịch sử hoạt động của tài khoản.

god99 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm cho thành viên. Mọi ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể và chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi được rút ra. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng thông báo khuyến mãi.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền đầu tiên. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được hưởng một lần.
• god99 có quyền hủy bỏ bất kỳ ưu đãi nào nếu phát hiện thành viên có hành vi lạm dụng hoặc gian lận, đồng thời có thể hủy tài khoản liên quan.
• Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào điều kiện vòng cược. Chi tiết tỷ lệ đóng góp theo danh mục trò chơi được công bố trong trang điều kiện từng khuyến mãi.
• god99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các ưu đãi đã được cấp hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng god99:

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm lạm dụng khuyến mãi, tránh giới hạn cược hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp hệ thống, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế bất hợp lệ.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên god99 nhằm thao túng kết quả trò chơi hay giao dịch.
• Sử dụng nền tảng god99 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (bug abuse) để thu lợi bất chính — mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận kỹ thuật.
• Đặt cược theo hình thức đảm bảo thắng bằng cách cược ngược chiều trên nhiều tài khoản (arbitrage betting có chủ đích nhằm lạm dụng khuyến mãi).

Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều sẽ dẫn đến hủy tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo tới cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.

god99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất k ỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính (KYC) không trung thực hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). god99 sẽ gửi thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo phán quyết của tòa án.
• Thành viên tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc áp dụng chương trình tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, god99 không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ số dư thưởng nào. Số dư tiền thật còn lại sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, tùy theo mức độ vi phạm. Thành viên có quyền yêu cầu giải thích bằng văn bản qua email hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, god99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của god99 như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài (force majeure).
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc phần mềm trò chơi trong các tình huống không thể kiểm soát được.
• Tổn thất phát sinh do thành viên vi phạm các điều khoản trong tài liệu này hoặc do hành vi gian lận của chính thành viên.

Tổng trách nhiệm tài chính của god99 đối với bất kỳ thành viên nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng god99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, văn bản, âm thanh, mã nguồn và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền của god99 hoặc các đối tác cấp phép liên quan.

• Thành viên không được phép sao chép, tái phân phối, phát tán, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của god99 mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
• Việc sử dụng tên thương hiệu "god99" hoặc logo cho mục đích cá nhân hay thương mại mà không được cấp phép là hành vi vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Mọi phản hồi, đề xuất hay ý kiến mà thành viên gửi tới god99 có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh bất kỳ nghĩa vụ bồi thường nào.

god99 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi cá cược có trách nhiệm. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Cho phép thành viên đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không được đăng ký lại.
• Thành viên dưới 18 tuổi bị cấm hoàn toàn — god99 áp dụng biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ god99 để được tư vấn hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

god99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có ghi chú về ngày hiệu lực khác.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, god99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản trong tài liệu này hay hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng god99 qua các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng god99 — thích hợp cho các vấn đề cần giải quyết nhanh.
• Đối với khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Mã tài khoản]" kèm theo mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập được god99 chỉ định.